Service clientèle de BOSS Revolution

Appels internationaux

Application d’appel

Quels sont les services disponibles via l'application d'appel BOSS Revolution?

L'application peut être utilisée pour les appels internationaux, y compris les forfaits illimités, les réapprovisionnements mobiles internationaux et nationaux et les transferts d'argent.

Nous mettons fréquemment à jour l'application en améliorant son fonctionnement et en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités, alors ne manquez pas de télécharger l'application pour tirer le meilleur parti de votre compte BOSS Revolution ! Vous économiserez davantage grâce aux tarifs internationaux réduits et aux offres spéciales réservées aux utilisateurs de l'application !

L'application d'appel se connectera-t-elle à mon compte BOSS Revolution existant?

Oui, l'application est une extension de votre compte d'appels internationaux existant. Une fois que vous aurez téléchargé et activé l'application, vous pourrez commencer à passer des appels immédiatement, en utilisant votre solde d'appels BOSS Revolution existant.

L'application d'appel BOSS Revolution remplace-t-elle mon fournisseur de services mobiles actuel ou mon forfait d'appels mobiles?

L'application d'appel BOSS Revolution ne remplace pas votre opérateur de téléphonie mobile ni votre forfait actuel. L'application nécessite que vous disposiez de données mobiles ou d'une connexion Wi-Fi.

Comment installer l'application d'appel BOSS Revolution sur mon téléphone Android?

Utilisez ce lien pour télécharger l'application sur Google Play :

• L'application d'appel BOSS Revolution pour Android

Comment installer l'application d'appel BOSS Revolution sur mon iPhone?

Utilisez ce lien pour télécharger l'application depuis l'App Store :

• L'Application d'appel BOSS Revolution pour iOS

Puis-je utiliser l'application d'appel BOSS Revolution lorsque je ne suis pas au Canada?

Oui, vous pouvez utiliser l'application d'appel BOSS Revolution lorsque vous voyagez à l'étranger. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Wi-Fi avec une connexion Internet puissante. À moins que l'itinérance internationale ne soit incluse dans votre forfait mobile national, veillez à désactiver vos données mobiles pour éviter les frais d'itinérance.

Puis-je accéder à mes contacts à partir de l'application d'appel BOSS Revolution?

Oui, vous pouvez accéder à tous les contacts enregistrés dans le carnet d'adresses de votre téléphone en appuyant simplement sur le bouton Contacts. Vous pourrez ainsi appeler en une seule touche les personnes que vous appelez le plus souvent.

Puis-je ajouter des fonds directement dans l'application d'appel BOSS Revolution?

Oui. Il suffit de toucher votre solde dans le menu de l'application d'appel BOSS Revolution, puis de choisir le montant que vous souhaitez déposer.

Vous pouvez également échanger une carte téléphonique BOSS Revolution dans l'application.

Comment protégez-vous les informations de ma carte de crédit?

Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients. Toutes les transactions dans l'application d'appel BOSS Revolution sont effectuées selon les normes de sécurité et de cryptage SSL les plus élevées afin d'éviter que les informations des clients ne soient interceptées. Toutes les données des cartes sont ensuite cryptées une seconde fois avant d'être stockées sur nos serveurs de facturation sécurisés.

Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur Internet, afin de bénéficier de ses dernières fonctionnalités de sécurité et de protéger vos transactions en ligne.

Passer des appels

Combien coûtent les appels avec BOSS Revolution?

Vous pouvez consulter les tarifs d'appel BOSS Revolution dans l'application ou sur le site Web. Dans l'application, il suffit de sélectionner un contact ou de composer un numéro et le tarif à la minute va s'afficher. Sur le site Web, allez sur la page d'accueil et choisissez un pays pour voir les tarifs.

Comment puis-je souscrire aux appels internationaux de BOSS Revolution?

Vous pouvez vous inscrire directement sur www.bossrevolution.com ou dans notre application d’appel BOSS Revolution primée. Elle est téléchargeable gratuitement et propose des tarifs d'appels internationaux avantageux et des offres spéciales.

Quel numéro d'accès Boss Revolution dois-je utiliser?

Choisissez le numéro d'accès correspondant à la langue que vous préférez:

• Anglais: 4387934384

• Français: 4387934370

• Espagnol: 4388001789

Vous pouvez également utiliser les numéros d'accès sans frais de BOSS Revolution: 888-656-4748 (Anglais), 888-656-4753 (Espagnol) et 888-656-4752 (Français). Il convient de noter qu'un supplément de 1,5 ¢ par minute s'applique à l'utilisation des numéros d'accès gratuits.

Forfaits d'appel

Offrez-vous des forfaits illimités?

Oui, télécharger l'application d'appel BOSS Revolution pour voir la liste complète des forfaits illimités ou allez sur la page d'accueil du site Web, choisissez un pays et consultez les forfaits disponibles.

Où puis-je acheter des forfaits illimités?

Vous pouvez acheter des forfaits illimités directement dans l’application d’appel BOSS Revolution.

Puis-je souscrire à un forfait illimité?

Oui, vous pouvez acheter un forfait en une seule fois ou vous abonner pour être réinscrit à la fin de la durée du forfait.

Ajout de fonds

Comment ajouter du crédit pour les appels internationaux?

Utilisez ce lien pour vous connecter et ajouter du crédit à votre compte BOSS Revolution:

• Ajouter des fonds

Vous pouvez également effectuer un dépôt directement à partir de l'application d'appel BOSS Revolution.

Réapprovisionnement mobile

Réapprovisionnement mobile internationale

Qu'est-ce que le réapprovisionnement mobile internationale?

Le Réapprovisionnement mobile international BOSS Revolution est un service qui vous permet de recharger les téléphones mobiles de vos proches à l'étranger. Réapprovisionner un téléphone mobile est facile - tout ce que vous devez connaître est l'opérateur de téléphonie mobile ("carrier") de votre destinataire et son numéro de téléphone mobile.

Réapprovisionnement mobile national

Qu'est-ce que le réapprovisionnement mobile national?

Le réapprovisionnement mobile national BOSS Revolution est un service qui vous permet de réapprovisionner des téléphones mobiles prépayés aux États-Unis. Réapprovisionner un téléphone mobile est facile - tout ce que vous devez connaître est l'opérateur de téléphonie mobile de votre destinataire ("carrier") et son numéro de téléphone mobile.

Envoyer un réapprovisionnement mobile

Comment envoyer un réapprovisionnement mobile international?

Le moyen le plus rapide et le plus pratique d'envoyer des réapprovisionnements mobiles internationaux est l'application d'appel BOSS Revolution. Il est possible de le faire en quelques clics, sans avoir à saisir le numéro de téléphone du destinataire. Téléchargez l'application maintenant.

Vous pouvez également vous inscrire et envoyer un réapprovisionnement mobile international en ligne:

1. Saisissez le numéro de téléphone mobile international que vous souhaitez réapprovisionner

2. Sélectionnez un opérateur de téléphonie mobile ("carrier")

3. Choisissez le montant de réapprovisionnement

4. Choisissez une méthode de paiement

Comment envoyer un réapprovisionnement mobile national?

Téléchargez l'application d'appel BOSS Revolution et envoyez des réapprovisionnements mobiles nationaux en quelques clics ou créez votre compte Web BOSS Revolution et faites-le directement sur le site Web.

Quel est le montant que je peux réapprovisionner en une seule opération?

Le montant de réapprovisionnement que vous pouvez envoyer dépend du pays et de l'opérateur de téléphonie mobile de votre destinataire. Au moment de votre souscription, vous pourrez choisir parmi une liste de montants de réapprovisionnement.

Quel est le délai d'envoi d'un réapprovisionnement mobile?

Nous envoyons immédiatement votre commande à l'opérateur de téléphonie mobile, qui se chargera de traiter le réapprovisionnement. La plupart des réapprovisionnements sont livrés au destinataire instantanément.

Il peut arriver qu'un opérateur de téléphonie mobile subisse un retard dans l'exécution du système qui empêche le traitement immédiat d'un réapprovisionnement. Vous et votre destinataire recevrez un SMS de confirmation lorsque le réapprovisionnement aura été effectué avec succès.

Pourquoi mon réapprovisionnement mobile a-t-il été rejeté?

Lorsque vous effectuez votre demande, veillez à ce que vous sélectionniez le bon opérateur de téléphonie mobile ("carrier") pour le numéro de téléphone mobile que vous souhaitez réapprovisionner. Si vous sélectionnez le mauvais opérateur, le réapprovisionnement ne sera pas traité.

Assurez-vous également que vous êtes en train de réapprovisionner un téléphone mobile prépayé. Il n'est pas possible de réapprovisionner des téléphones qui font partie d'un abonnement postpayé.

Que dois-je faire si le destinataire n'a pas reçu le réapprovisionnement mobile que j'ai envoyé?

Veuillez contacter le service clientèle et fournir les détails de votre commande : le numéro d'identification de la transaction et le numéro de téléphone mobile du destinataire, son opérateur de téléphonie mobile et son pays. Notre équipe d'assistance contactera l'opérateur au sujet de votre réapprovisionnement.

Il peut arriver qu'un opérateur de téléphonie mobile subisse un retard dans l'exécution du système qui empêche le traitement immédiat d'un réapprovisionnement. Si vous avez reçu une notification "En attente" dans l’historique de vos transactions, veuillez attendre jusqu'à ce que vous receviez la confirmation finale du statut de votre opération de réapprovisionnement avant de nous contacter.

Mon compte

Connexion

Comment puis-je me connecter à mon compte BOSS Revolution?

1. Allez sur la page de Connexion.

2. Saisissez votre numéro de téléphone mobile et appuyez sur le bouton "Obtenir un code par SMS".

3. Sur la page suivante, entrez le code de vérification à 6 chiffres envoyé dans le message SMS.

4. Vérifiez votre boîte de réception. Vous devriez recevoir un courriel contenant un lien de connexion. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre compte.

Gestion de mon compte

Comment mettre à jour les informations de mon compte?

Utilisez ces liens pour vous connecter et accéder à des informations spécifiques sur votre compte:

• Informations sur la carte de crédit ou de débit

• Profil personnel

• Réapprovisionnement automatique

Comment puis-je consulter l'historique de mes transactions?

Utilisez ce lien pour vous connecter et consulter l'historique de vos transactions :

• Historique des transactions

Gérer mes options de paiement

Quelles cartes de crédit et de débit acceptez-vous?

• Visa (cartes de crédit, de débit et prépayées)

• Mastercard (cartes de crédit, de débit et prépayées)

• American Express

• Discover

Comment puis-je mettre à jour les informations relatives à ma carte?

Utilisez ce lien pour vous connecter et mettre à jour les informations relatives à votre carte :

• Informations sur votre carte de crédit ou de débit

Qu'est-ce qu'un réapprovisionnement automatique?

Le réapprovisionnement automatique est une fonctionnalité pratique qui vous permet de toujours disposer de fonds pour votre service d'appels internationaux. Elle réapprovisionne automatiquement votre compte d'appels internationaux lorsque le solde est inférieur à 3 $.

Utilisez ce lien pour vous connecter et gérer vos Paramètres de réapprovisionnement automatique :

• Réapprovisionnement automatique

Comment BOSS Revolution protège-t-elle les informations de ma carte?

Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients. Toutes les transactions dans l'application d'appel BOSS Revolution sont effectuées selon les normes de sécurité et de cryptage SSL les plus élevées afin d'éviter que les informations des clients ne soient interceptées. Toutes les données des cartes sont ensuite cryptées une seconde fois avant d'être stockées sur nos serveurs de facturation sécurisés.

Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur Internet, afin de bénéficier de ses dernières fonctionnalités de sécurité et de protéger vos transactions en ligne.

Autres services

Club BOSS

Qu'est-ce que le Club BOSS?

Le Club BOSS est le programme de fidélité officiel de Révolution BOSS qui récompense les clients par des promotions, des réductions et des offres spéciales exclusives. Les membres sont informés à l'avance des offres à venir par SMS.

Comment puis-je adhérer au Club BOSS?

C'est simple - il suffit d'envoyer le mot "BOSS" par SMS au 26771.

Y a-t-il autre chose que je dois savoir ?

Des frais standard pour les messages et les données peuvent s'appliquer, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant "STOP" au 26771. Pour des questions supplémentaires ou des informations de contact, envoyez "HELP" au 26771.