Servicio al cliente de BOSS Revolution
¿Cómo podemos ayudar?¿No encuentras tu respuesta? Si necesitas ayuda, no te preocupes. Contáctenos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Llamadas internacionales
App de Llamadas
¿Qué servicios están disponibles en el app de llamadas BOSS Revolution?
El app se puede usar para llamadas internacionales, incluyendo los planes de llamadas, recarga móviles internacionales y recargas nacionales.
Con frecuencia, actualizamos el app de llamadas de BOSS Revolution con mejoras de rendimiento y nuevas funciones. Así que asegúrate de descargar la aplicación y obtener el máximo rendimiento de tu cuenta de Boss Revolution. Los usuarios de la aplicación ahorrarán aún más con las tarifas internacionales más bajas y ofertas especiales.
¿La aplicación de llamadas se conecta a mi cuenta BOSS Revolution actual?
Sí, la aplicación es una extensión de tu cuenta de llamadas internacionales actual. Una vez que descargues y actives la aplicación, puedes comenzar a hacer llamadas de inmediato, utilizando tu saldo actual de Boss Revolution.
¿La aplicación de llamadas BOSS Revolution reemplaza a mi actual proveedor de servicio móvil o plan de llamadas?
Sí. La aplicación es una extensión de tu cuenta de llamadas internacionales. Solo tienes que descargar y activar la aplicación y puedes empezar a hacer llamadas de inmediato usando tu saldo de llamadas de Boss Revolution.
¿La aplicación móvil Boss Revolution reemplaza a mi proveedor de servicios móviles o plan de llamadas para móviles?
La aplicación de llamadas BOSS Revolution no reemplaza a tu proveedor o plan actual de servicio móvil. La aplicación requiere que tengas una conexión de datos móviles o Wi-Fi.
¿Cómo instalo la aplicación de llamadas BOSS Revolution en mi teléfono Android?
Usa este enlace para descargar la aplicación desde Google Play:
¿Puedo usar la aplicación de llamadas BOSS Revolution cuando no estoy en los EE.UU.?
Sí, puede usar la aplicación de llamadas BOSS Revolution cuando viaja internacionalmente. Todo lo que necesitas es acceso a Wi-Fi con una fuerte conexión a Internet. A menos que el roaming internacional esté incluido en su plan móvil nacional, asegúrese de apagar sus datos móviles para evitar cargos por roaming.
¿Puedo acceder a mis contactos desde la aplicación de llamadas de BOSS Revolution?
Si. Simplemente toque su saldo en el menú de la aplicación de llamadas de BOSS Revolution y luego elija la cantidad que desea recargar.
También puedes redimir una tarjeta telefónica de BOSS Revolution en la aplicación.
¿Cómo protegen la información de mi tarjeta de crédito?
Tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Todas las transacciones en línea se realizan de acuerdo al más alto nivel de estándares de seguridad y encriptación SSL para evitar que la información del cliente sea interceptada. Toda la información de la tarjeta se encripta por segunda vez antes de almacenarse en nuestros, super seguros, servidores de facturación.
Recomendamos siempre utilizar la versión más reciente de su navegador de Internet, para que puedas beneficiarte de las funciones de seguridad más recientes y proteger tus transacciones en línea.
Hacer llamadas
¿Cuánto cuesta llamar con BOSS Revolution?
Puedes ver las tarifas de llamadas de BOSS Revolution en la aplicación o en el sitio web. En la aplicación, simplemente selecciona un contacto o marque un número y te mostrará la tarifa por minuto. En el sitio web, ve a la página de inicio y elije un país para ver las tarifas.
¿Cómo me inscribo al servicio de llamadas internacionales de BOSS Revolution?
Puedes inscribirte directamente desde nuestra galardonada aplicación de llamadas BOSS Revolution.. Es gratis para descargar, y ofrece tarifas de llamadas internacionales bajas y ofertas especiales que solo estan disponibles para usuarios del app.
¿Qué número de acceso de Boss Revolution debo usar?
Selecciona el número de acceso local en el idioma que prefieras:
- Inglés: 716-271-BOSS (2677)
- Español: 716-770-BOSS (2677)
- Creole: 716-328-1927
- Francés: 716-328-9007
- Árabe: 716-328-9027
- Amárico: 716-328-9057
Como alternativa, puedes utilizar los números de Boss Revolution de teléfono gratuitos de acceso: 1-800-374-4922 (inglés) y 1-800-376-5077 (español). Tenga en cuenta que se aplica un recargo de 1.5¢ por minuto cuando se usan los números de acceso 1-800.
Planes de llamadas
¿Ofrecen planes ilimitados?
Si, descarga el app de llamadas de BOSS Revolution para ver una lista completa de planes ilimitados o ve a la página de inicio en el sitio web, elige un país y podras ver los planes disponibles.
¿Dónde puedo comprar planes ilimitados?
Puedes comprar planes ilimitados directamente en la aplicación de llamadas en una tienda de BOSS Revolution.
¿Puedo suscribirme a un plan ilimitado?
Sí, puedes comprar un plan para un solo uso o suscribirte para renovar el plan actual, al final del plazo.
Agregar fondos
¿Cómo puedo agregar fondos para llamadas internacionales?
Usa este enlace para iniciar sesión y agregar fondos a tu cuenta de BOSS Revolution
También puedes agregar fondos directamente desde el app o en una tienda de BOSS Revolution.
Recarga móvil
Recarga móvil internacional
¿Qué es la recarga móvil internacional?
La recarga móvil internacional de Boss Revolution es un servicio que te permite recargar teléfonos móviles de seres queridos que viven en el extranjero. Recargar un teléfono móvil prepago es rápido y sencillo: solo tienes que saber el país, el proveedor de servicios de telefonía móvil ("operador") y el número de teléfono móvil del destinatario.
Recarga móvil nacional
¿Qué es una recarga móvil nacional?
La recarga móvil nacional de Boss Revolution es un servicio que te permite recargar teléfonos móviles prepagos en los Estados Unidos. Hacer una recarga es rápido y sencillo: solo tienes que saber el proveedor de servicio de telefonía móvil ("operador") y el número de teléfono móvil que deseas recargar.
Enviar una recarga
¿Cómo envío una recarga móvil internacional?
- 1. Confirma que el operador de teléfono de tu ser querido es correcto o actualízalo al operador correcto.
- 2. Elige un monto.
- 3. Elige el monto que deseas enviar a este número de teléfono.
- 4. Seleccione una forma de pago.
Si desea asegurarse que su cuenta siempre tenga fondos para llamar, active Auto-Recarga. Usted puede controlar la cantidad a añadir a su cuenta y con qué frecuencia la recarga ocurre. Usted nunca se quedará sin fondos!
¿Cómo envío una recarga móvil nacional?
- 1. Elige tu operador telefónico.
- 2. Introduce el número de teléfono móvil estadounidense que deseas recargar.
- 3. Elige un monto.
- 4. Seleccione una forma de pago.
Si desea asegurarse que su cuenta siempre tenga fondos para llamar, active Auto-Recarga. Usted puede controlar la cantidad a añadir a su cuenta y con qué frecuencia la recarga ocurre. Usted nunca se quedará sin fondos!
¿Cuál es el monto máximo que puedo agregar en una recarga?
El monto de la recarga que puedes enviar depende del país y el proveedor de telefonía móvil de tu destinatario. Cuando configuras tu pedido, podrás elegir de una lista de montos de recarga disponibles.
¿Cuánto tarda en enviarse la recarga?
Nosotros enviamos el pedido inmediatamente a tu proveedor de telefonía móvil, que es el responsable del proceso de recarga. La mayoría de las recargas se entrega inmediatamente a los destinatarios.
Ocasionalmente, un proveedor de telefonía móvil puede experimentar una demora en el sistema que impida que una recarga se procese inmediatamente. Tú y tu destinatario recibirán un mensaje de texto de confirmación cuando la recarga se haya completado correctamente.
¿Por qué no se acepta mi pedido de recarga?
Cuando realizas un pedido, asegúrate de seleccionar el proveedor de servicio móvil correcto ("operador") para el número de teléfono móvil que deseas recargar. Si seleccionas el operador equivocado, la recarga no se procesará.
Además, asegúrate de recargar un teléfono móvil prepago. Las recargas no pueden realizarse a teléfonos con planes de servicio pospagado.
¿Qué debo hacer si el destinatario no recibió la recarga que le envié?
Comunícate con Servicio al Cliente y proporciona los detalles de tu pedido: el número de identificación de la transacción, el número de teléfono móvil, el proveedor de servicio móvil y el país del destinatario. Nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con el proveedor de servicio móvil para informarle de tu recarga.
Ocasionalmente, un proveedor de telefonía móvil puede experimentar una demora en el sistema que impida que una recarga se procese inmediatamente. Si recibiste una notificación de "Pendiente en el Historial de transacciones de tu cuenta, espera hasta recibir la confirmación final del estado de tu recarga antes de comunicarte con nosotros.
Envío de dinero
Envío de dinero con el app BOSS Money
¿Cómo hago un envío de dinero?
No hay mejor manera de enviar dinero de forma sencilla y segura que el app BOSS Money.
El app BOSS Money combina tarifas bajas, tipos de cambio favorables y soporte para métodos de entrega populares, como retiro en ventanilla, depósito bancario, billetera móvil, depósito a tarjeta de débito y entrega a domicilio.
Descargue el app hoy y descubra por qué más de 1 millón de clientes han confiado en BOSS Money para sus envíos de dinero.
¿Cuánto cuesta?
Puede ver la tarifa aplicable y el tipo de cambio para su envío de dinero en el app BOSS Money.
Después de seleccionar un país y la cantidad que deseas enviar, verás el tipo de cambio que recibirás. La tarifa de transferencia y el costo total de su envío de dinero se mostrarán después de que elija un método de entrega, un destinatario y un método de pago.
Las tarifas y los tipos de cambio están sujetos a cambios y pueden variar según el monto, el país y el método de pago.
¿Cuánto puedo enviar?
El monto mínimo es de $ 10 y el máximo es de $ 2999. Es posible que existan otras restricciones que reduzcan el monto máximo, según el país del destinatario o del lugar donde se retire el pago.
¿Existe algún un cargo de anticipo de efectivo si pago con tarjeta de crédito?
Algunas tarjetas de crédito pueden cobrar cargos de anticipo de efectivo por transaciones de envio de dinero. Por favor, consulte con su emisor de la tarjeta para ver si cobran dichos cargos.
¿Qué necesito para hacer un envío de dinero?
Para completar su envío de dinero con el app BOSS Money, debe tener una cuenta de Boss Revolution con su nombre completo, teléfono, dirección de correo electrónico y domicilio. Puede crear una cuenta con el app BOSS Money. También deberá tener el nombre completo del destinatario, tal como aparece en el documento de identidad oficial de este o en su cuenta bancaria.
Como parte de nuestra revisión obligatoria de cumplimiento normativo, es posible que debamos solicitarle información adicional. En ese caso, nos comunicaremos con usted.
¿Debo proporcionar mi identificación personal para realizar una transferencia de dinero?
Para cumplir con las reglamentaciones federales y estatales, podemos solicitarle que proporcione una identificación (es decir, licencia de conducir y / u otros documentos de identificación y de respaldo) para completar la transacción. Notificaremos durante la transacción o inmediatamente después si dicha información es necesaria.
¿Cuánto tarda en completarse la transacción? ¿Es rápido?
La mayoría de las transferencias con fondos de una tarjeta de débito o de crédito se envían en minutos. Los tiempos también pueden variar por días feriados, métodos de entrega, husos horarios, horario laboral de los agentes de pago y proceso de revisión obligatorio.
¿De qué manera mi destinatario recibe el dinero?
Ofrecemos distintas opciones de pago, según el país del destinatario y los socios en ese país. Usamos como métodos de pago la transferencia de dinero a través de teléfonos móviles, el pago en ventanilla, el depósito bancario y la entrega a domicilio. Para la entrega a domicilio y el pago en ventanilla, se le exigirá a su destinatario que presente un documento de identidad y, posiblemente también, el número de pago.
¿Por qué algunos países no ofrecen las opciones de depósito bancario o pago en ventanilla?
En algunos países, no podemos ofrecer las opciones de depósito bancario o pago en ventanilla, debido a razones comerciales o normativas. En el app BOSS Money, verá todas las opciones de entrega disponibles después de seleccionar el país de su destinatario y la cantidad que desea enviar.
¿Cómo corrijo un error en mi pedido?
Si la información del destinatario o de la transferencia que envió tiene un error, es posible que deba cancelar el pedido y enviar otro nuevo para reemplazarlo. Cancele la transacción desde el app BOSS Money o comuníquese con el servicio de atención al cliente directamente desde el app para obtener ayuda por chat, correo electrónico o teléfono.
¿Cómo cancelo mi pedido?
En el app BOSS Money, busque la transacción que desea cancelar en la pantalla principal o en la pantalla Tu actividad. Para solicitar una cancelación, toque la transacción, luego toque el botón Cancelar en la parte superior de la pantalla.
Haremos todo lo posible para procesar su cancelación, pero si los fondos ya se han liberado para el pago a su destinatario, su pedido no podrá cancelarse.
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente desde el app BOSS Money mediante chat, correo electrónico o teléfono.
¿Cuánto tardo en recibir el reembolso?
Después de que reembolsemos su pedido, espere de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso se publique en su institución financiera o en su tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.
Tenga en cuenta que podría tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de su banco.
El reembolso se emitirá a la misma cuenta que utilizó para pagar su envió de dinero. En la mayoría de los casos, tanto el cargo original como su reembolso aparecerán en el extracto de su banco/tarjeta. A veces, el cargo original simplemente se eliminará.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Recibirá mensajes de texto y correos electrónicos con alertas de estado. Puede verificar el estado de su envío de dinero en cualquier momento desde el app BOSS Money.
¿Cómo sabré cuando se haya pagado mi envío de dinero?
Recibirá un mensaje de texto y/o correo electrónico cuando se haya pagado el dinero. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente directamente desde el app BOSS Money para obtener ayuda por chat, correo electrónico o teléfono.
¿Se puede enviar dinero desde afuera de los Estados Unidos?
No se puede enviar dinero desde afuera de los Estados Unidos.
Otros servicios
Pago de facturas
¿Qué es el servicio de pago de facturas de Boss Revolution?
Nuestro servicio de pago de facturas hace que sea conveniente y sencillo pagar tus servicios, teléfono, televisión por cable y otras facturas en un comercio de Boss Revolution.
BOSS Club
¿Qué es el BOSS Club?
El BOSS Club es el programa oficial de BOSS Revolution que ofrece a los clientes promociones exclusivas, descuentos y ofertas especiales. Los miembros reciben una notificación anticipada de las próximas ofertas a través de SMS.
¿Cómo me puedo unir al BOSS Club?
Es muy fácil - sólo envía un mensaje de texto con la palabra “CLUB” al 55350 y listo.
Mi cuenta
Iniciar sesión
¿Cómo puedo iniciar sesión a mi cuenta de BOSS Revolution?
- Ve a la página de iniciar sesión.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña o tu número de teléfono registrado (10 dígitos) y tu código de seguridad.
- Presiona el botón Iniciar sesión.
Olvidé mi código de seguridad. ¿Qué tengo que hacer?
- Ve a la página de iniciar sesión.
- Selecciona el enlace Olvidé mi contraseña o código de seguridad.
- Ingresa tu número de teléfono registrado
- Selecciona Enviar SMS. Te enviaremos el código de seguridad al número de teléfono registrado.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
- Ve a la página de iniciar sesión.
- Selecciona el enlace Olvidé mi contraseña o código de seguridad.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona Enviar
- Responde tu pregunta de seguridad y selecciona Enviar.
- Recibiras un correo electrónico que contiene instrucciones para restablecer tu contraseña.
Administrar mi cuenta
¿Cómo actualizo la información en mi cuenta?
Usa estos enlaces para iniciar sesión y acceder a información específica de la cuenta:
- Información de tarjeta de crédito o débito
- Perfil personal
- Cambiar mi número de teléfono registrado
- Recarga automática
¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?
Usa este enlace para iniciar sesión y ver el historial de transacciones:
Administrar mis opciones de pago
¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
- Visa (tarjetas de crédito, débito y prepagadas)
- Mastercard (tarjetas de crédito, débito y prepagadas)
- American Express
Nota: No se aceptan tarjetas prepagadas para las transacciones de envío de dinero. Para transacciones de envío de dinero en el estado de Nueva York, solo se aceptan Visa y Mastercard.
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta?
Usa este enlace para iniciar sesión y actualizar la información de tu tarjeta:
¿Qué es la recarga automática?
La recarga automática es una funcion util que asegura que siempre tengas saldo para tu servicio de llamadas internacionales. Tu cuenta de llamadas internacionales se recargará automáticamente cuando tu saldo caiga por debajo de $3.
Usa este enlace para iniciar sesión y administrar tu recarga automática:
Obtén un bono de $5 cuando te inscribas la primera vez.
¿Cómo BOSS Revolution protege la información de mi tarjeta?
Tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Todas las transacciones en línea se realizan de acuerdo al más alto nivel de estándares de seguridad y encriptación SSL para evitar que la información del cliente sea interceptada. Toda la información de la tarjeta se encripta por segunda vez antes de almacenarse en nuestros, super seguros, servidores de facturación..
Recomendamos siempre utilizar la versión más reciente de su navegador de Internet, para que puedas beneficiarte de las funciones de seguridad más recientes y proteger tus transacciones en línea.